FAQ

📱💻 Utiliser Olvid sur plusieurs appareils

Vous pouvez utiliser Olvid sur plusieurs appareils : ordinateurs, mobiles et tablettes.

L’utilisation simultanée sur plusieurs appareils nécessite une licence après un mois d’essai gratuit. Elle peut être obtenue par un achat intégré directement dans l’application ou par un lien d’activation fourni dans le cadre de l’offre Business.

Dans l’offre Entreprise avec annuaire, tout est automatisé : l’utilisateur inscrit dans l’annuaire de son organisation bénéficie automatiquement de la licence multi-appareils ainsi que de la possibilité d’émettre des appels sécurisés depuis son profil géré par l’annuaire.

Vous pouvez alors utiliser votre profil Olvid sur autant d’appareils que vous le souhaitez.

Les nouveaux messages sont automatiquement synchronisés dès qu’un appareil est ajouté.

  • Les discussions existantes apparaissent sur le nouvel appareil, mais elles restent vides jusqu’à l’arrivée de nouveaux messages. (Votre nouvel appareil recrée l’ensemble des canaux cryptographiques avec les appareils de vos contacts afin de rouvrir vos discussions.)

  • Les messages précédents ne sont pas transférés vers le nouvel appareil.

  • Le transfert de l’historique des messages entre appareils est une fonctionnalité distincte qui sera disponible vers Noël ! 🎄

  • N’oubliez pas : vos discussions et l’historique de vos messages n’existent que sur vos appareils.

Conseil

  • Nous vous recommandons vivement d’activer votre profil Olvid sur un deuxième appareil dès que possible. Cela vous permettra de réimporter facilement votre profil si vous changez ou perdez votre appareil principal et servira de sauvegarde pour vos messages.

Importer un profil

Vous pouvez importer votre profil Olvid depuis un autre appareil.

iPhone iPad

  1. Touchez votre photo de profil en haut à gauche.

    La liste de vos profils s’affiche.

  2. Touchez Ajouter un profil.

    L’écran « Ajouter un nouveau profil sur cet appareil » s’affiche.

  3. Touchez Importer un profil depuis un autre appareil.

  4. Donnez un surnom à votre appareil actuel, puis Valider.

  5. Suivez les instructions avec l’autre appareil à proximité et connecté au réseau.

Android

  1. Appuyez sur votre photo de profil en haut à gauche, puis sur AJOUTER UN PROFIL.

    L’écran « Ajouter un nouveau profil sur cet appareil » s’affiche.

  2. Appuyez sur Importer un profil depuis un autre appareil.

  3. Donnez un surnom à votre appareil actuel, puis Valider.

  4. Suivez les instructions avec l’autre appareil à proximité et connecté au réseau.

Mac

  1. Cliquez votre photo de profil en haut à gauche.

    La liste de vos profils s’affiche.

  2. Cliquez Ajouter un profil.

    L’écran « Ajouter un nouveau profil sur cet appareil » s’affiche.

  3. Cliquez importer un profil depuis un autre appareil.

  4. Donnez un nom à votre ordinateur, puis Valider.

  5. Suivez les instructions avec l’autre appareil à proximité et connecté au réseau.

Windows

  1. Cliquez votre photo de profil en haut à gauche.

    La liste de vos profils s’affiche.

  2. Cliquez Ajouter une nouvelle identité.

    L’écran du démarrrage d’Olvid s’affiche.

  3. Cliquez J’ai un profil Olvid, puis importer un profil depuis un autre appareil.

  4. Donnez un nom à votre ordinateur, puis Valider.

  5. Suivez les instructions avec l’autre appareil à proximité et connecté au réseau.

Ajouter un appareil

Vous pouvez connecter un autre appareil à votre profil Olvid.

iPhone iPad

  1. Touchez votre photo de profil en haut à gauche.

    La liste de vos profils s’affiche.

  2. Sélectionner le profil que vous souhaitez importer sur un autre appareil et touchez Gérer le profil courant.

  3. Touchez Ajouter un appareil.

    Un code à 8 chiffres s’affiche, ainsi que les instructions pour continuer avec l’autre appareil.

  4. Suivez les instructions avec l’autre appareil à proximité et connecté au réseau.

Android

  1. Appuyez sur votre photo de profil en haut à gauche, puis sur GÉRER.

    L’écran « Mon profil » s’affiche.

  2. Appuyez sur #TBD AJOUTER UN APPAREIL.

  3. Suivez les instructions avec l’autre appareil à proximité et connecté au réseau.

Mac

  1. Cliquez votre photo de profil en haut à gauche.

    La liste de vos profils s’affiche.

  2. Sélectionner le profil que vous souhaitez importer sur un autre appareil et cliquez Gérer le profil courant.

  3. Cliquez Ajouter un appareil.

    Un code à 8 chiffres s’affiche, ainsi que les instructions pour continuer avec l’autre appareil.

  4. Suivez les instructions avec l’autre appareil à proximité et connecté au réseau.

Windows

  1. Cliquez votre photo de profil en haut à gauche.

    La liste de vos profils s’affiche.

  2. Sélectionner le profil que vous souhaitez importer sur un autre appareil et cliquez Modifier mon identité.

  3. Cliquez Ajouter un appareil, puis Poursuivre.

    Un code à 8 chiffres s’affiche, ainsi que les instructions pour continuer avec l’autre appareil.

  4. Suivez les instructions avec l’autre appareil à proximité et connecté au réseau.

Dépannage

Si vous n’avez pas pu importer un profil

Découvrez que faire si vous n’avez pas pu importer un profil, s’il échoue ou indique un message d’erreur.

  • Erreur 7
  • Erreur 5

    • Cette erreur indique un problème de connexion réseau entre l’un des deux appareils et nos serveurs.

    • Recommencez l’opération sur un autre réseau, avec une connectivité différente.

    • Vérifiez avec votre administrateur réseau ou FAI qu’aucune restriction réseau spécifique ou intervention d’une application tierce n’interfère. Pour que l’import puisse avoir lieu, votre réseau doit permettre l’accès au serveur transfer.olvid.io, TCP:443 (WebSocket en HTTPS).

Si la création du canal sécurisé ne se termine jamais

Découvrez que faire si la création du canal sécurisé ne se termine jamais.

Si votre profil s’affiche « inactif »

Si votre profil apparaît inactif sur l’un de vos appareils alors que votre licence vous semble pourtant valide :

iPhone iPad
  1. Touchez votre photo de profil, en haut à gauche.
  2. Sélectionnez Gérer le profil courant.
  3. Faites défiler l’écran jusqu’en bas et touchez Actualiser le statut.
Android
  1. Appuyez sur votre photo de profil, en haut à gauche, puis sur Gérer.
  2. Appuyez sur les 3 points verticaux, en haut à droite.
  3. Appuyez sur Actualiser le statut de l’abonnement.
Mac
  1. Touchez votre photo de profil, en haut à gauche.
  2. Sélectionnez Gérer le profil courant.
  3. Faites défiler l’écran jusqu’en bas et touchez Actualiser le statut.
Windows
  1. Activez votre licence depuis un appareil mobile avant son expiration.
  2. Si ce n’est plus possible, contactez-nous par e-mail à feedback@olvid.io.
Linux
  1. Activez votre licence depuis un appareil mobile avant son expiration.
  2. Si ce n’est plus possible, contactez-nous par e-mail à feedback@olvid.io.