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Si le problème perdure après l’éxecution de nos recommandations ci-dessus, vous pouvez contacter l’assistance Olvid en écrivant à feedback@olvid.io.
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- Votre OS (Android ou iOS) et sa version. Vous trouverez ces informations dans les Paramètres Généraux de votre smartphone. Une capture d’écran suffira.
- Votre version d’Olvid. (Vous trouverez cette information dans les Paramètres d’Olvid > À Propos).
- Quel modèle de téléphone ou tablette vous utilisez.
- Quelques détails sur le processus par lequel vous atteignez un “problème” : toute description de vos actions et des réactions de l’app pour que nous puissions essayer de reproduire le problème rencontré.
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