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  1. Veuillez vérifier ces points en priorité si Olvid ne fonctionne pas.

  2. Veuillez consulter notre Aide-FAQ.

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  1. Votre OS (Android ou iOS) et sa version. Vous trouverez ces informations dans les Paramètres Généraux de votre smartphone. Une capture d’écran suffira.
  2. Votre version d’Olvid. (Vous trouverez cette information dans les Paramètres d’Olvid > À Propos).
  3. Quel modèle de téléphone ou tablette vous utilisez.
  4. Quelques détails sur le processus par lequel vous atteignez un “problème” : toute description de vos actions et des réactions de l’app pour que nous puissions essayer de reproduire le problème rencontré.

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Si Olvid a crashé, vous pouvez aider Olvid et ses utilisateurs en nous envoyant un rapport détaillé du bug ou crash d’Olvid sur votre appareil. Ce rapport ne contient aucune donnée personnelle.